通辽科尔沁区：深化“放管服”改革 便利群众助企发展

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，今年以来，通辽市科尔沁区政务服务局不断优化服务，持续提升窗口服务效能，不断提升办事企业和群众的便利度与满意度。近日，科尔沁区政务服务中心联合经济技术开发区和科尔沁左翼后旗政务中心结成通辽区域三地通办机制，打破“只能在本地办”的原始状态，群众和企业在办理业务时，可就近、自主选择离自己近的政务大厅办理。

为打破地域限制和行政壁垒，助推区域协调发展，科尔沁区政务服务局借鉴先进地区成熟的做法和经验，在2022年9月份实现了与西乌珠穆沁旗政务服务局、阿鲁科尔沁旗政务服务局、宁城县政务服务局等九家单位的跨区域事项通办，包括教师资格认定在内的20个事项在协议地域内全面对等享受“无差别受理”“同标准办理”“就近一次办成”服务。政务服务不仅要横向扩面，还要纵向触底。社区是为群众提供便捷、高效公共服务的“前沿阵地”，也是深化“放管服”环节中不可缺少的一部分。

近年来，科尔沁区政务服务局持续深化“放管服”改革，积极推进政务服务事项“就近办”。组建专班，多次走访团结街道、明仁街道、钱家店镇等基层单位，开展深入调研，梳理确定156项“就近办”事项；同时在街道社区、苏木镇便民大厅设置“就近办窗口”，选派综合素质高、业务能力强的优秀工作人员下沉试点社区、苏木镇开展相关业务，推动政务服务规范化、便利化向基层延伸。团结街道北苑社区党支部书记赵思源对记者说:“就近办窗口的延伸，切实解决企业和群众办事来回跑的问题。目前，社区实现为民事项可以到这马上办、申请审批一次办、投诉监督马上办，就业创业就近办。”

截至目前，科尔沁区21个苏木镇街道，104个社区便民服务大厅配备了政务服务自助机、电脑、高拍仪、手写板等办公设备。试点社区、苏木镇的便民服务中心“就近办”窗口，已实现营业执照新办13件、变更5件、年检业务18件以及食品经营许可证新办8件，业务咨询100余次。“今年我们将增设一个‘招商引资服务窗口’，重点为招商企业、重点企业提供一对一服务、上门服务和回头服务。全力推进‘全市通办’和跨区域通办业务，提升办事维度。